"Goedemiddag, u spreekt met [Naam] van MakelaarsVan, waarmee kan ik u van dienst zijn?"

"Goedemiddag, welkom bij MakelaarsVan. Waarmee kan ik u helpen?"

"Ik kijk dat graag voor u na. Mocht deze woning niet meer beschikbaar zijn, zal ik dan alvast meekijken naar alternatieven die aansluiten bij uw woonwensen?"

"Om u goed te kunnen helpen, mag ik u een paar korte vragen stellen?"

"Ik kan u per e-mail informatie sturen over deze woning én enkele vergelijkbare woningen. Wat is uw e-mailadres?"

"Wilt u een afspraak maken voor een bezichtiging of een kort kennismakingsgesprek met één van onze makelaars?"

"Wij bieden ook een vrijblijvend woonwensen-oriëntatiegesprek, waarin we samen uw mogelijkheden in kaart brengen. Zal ik u daarvoor inplannen?"

Beste [Voornaam],

Bedankt voor uw telefoontje van vandaag over [adres / zoekvraag].

Zoals besproken heb ik de informatie voor u op een rij gezet:
• Informatie over de woning: [link / bijlage]
• Mogelijke alternatieven: [2–3 links]
• Informatie over aankoopbegeleiding: [link]
• Vrijblijvend woonwensen-gesprek: [link afspraaktool]

Mocht u vragen hebben of iets willen inplannen, dan hoor ik dat graag.

Met vriendelijke groet,
[Naam] · MakelaarsVan [vestiging]

"Goedemiddag, u spreekt met [naam] van MakelaarsVan Amsterdam. Ik bel naar aanleiding van uw aanvraag op [bron]. Is dit een goed moment?"
[Ja:] "Fijn! Ik wil u graag een paar korte vragen stellen om u zo goed mogelijk te helpen. Waarvoor belde u?"
[Nee:] "Geen probleem. Wanneer kan ik u het beste terugbellen?"

"Goedemiddag [naam], met [naam] van MakelaarsVan. Ik bel naar aanleiding van uw aanvraag. Ik probeer u later vandaag nog een keer te bereiken. U kunt mij ook terugbellen op [nummer]. Tot straks!"

"Bedankt voor het bod. Ik ga dit met mijn klant bespreken en kom zo snel mogelijk terug." [Neem bedenktijd] "De eigenaar waardeert de interesse, maar het bod sluit niet aan bij zijn verwachtingen. Hij is bereid in gesprek te gaan, maar dan moeten we dichter bij [X] zitten. Is er ruimte om een geactualiseerd bod uit te brengen?"

"Voordat we woningen gaan bekijken, wil ik eerst goed begrijpen wat jullie écht zoeken."
"Wat is de aanleiding dat jullie nú willen kopen?"
"Als jullie over een jaar in jullie nieuwe woning staan — wat is dan het allerbelangrijkste dat jullie hebben gevonden?"
"Wat missen jullie nú in jullie huidige situatie?"

Bij binnenkomst: "Wat is jullie eerste indruk?"
Woonkamer: "Hoe zien jullie dit in gebruik? Past dit bij hoe jullie leven?"
Keuken: "Koken jullie veel? Wat vinden jullie hiervan?"
Tuin: "Wat doen jullie graag buiten?"
Afsluiting: "Als je dit huis een cijfer geeft van 1–10 — wat geef je het? En wat zou het een 10 maken?"

"Wat was jullie eerste gevoel toen we naar buiten liepen?" [Luister volledig]
"Als dit huis morgen weg zou zijn — hoe zou dat voelen?"
"Vergeleken met [eerder bezochte woning] — wat heeft de voorkeur en waarom?"

"Hoi [naam], korte update: we hebben [X] woningen bekeken / er zijn [Y] nieuwe woningen die passen bij jullie profiel. Zijn er nog vragen of dingen die jullie bezig houden? Dan bel ik jullie even."

"Ten eerste bespaar ik je tijd — gemiddeld 6 maanden zoeken wordt 6–10 weken. Ten tweede bespaar ik je geld — ik ken de marktwaarde van elke woning. Ten derde bescherm ik je — ik signaleer gebreken en juridische risico's die je mist omdat je verliefd bent op de woning. De vraag is niet of je een makelaar kunt betalen — de vraag is of je het je kunt permitteren om er zonder te gaan."

"Voordat we verder gaan met bezichtigingen, wil ik je vragen om eerst een gesprek te hebben met een hypotheekadviseur. Bij een populaire woning wil je dezelfde dag kunnen bieden — als je dan nog moet wachten op een indicatie, loop je achter de feiten aan. Ik werk samen met Edwin Bitter van Huis & Hypotheek — hij kan jullie binnen 48 uur een duidelijk beeld geven. Zal ik je zijn gegevens sturen?"

"Hoi [naam], met [naam] van MakelaarsVan. Hoe gaat het? Hoe was de eerste nacht in het nieuwe huis?" [Luister] "Heerlijk! Mochten er nog vragen zijn — over de woning, de buurt, of als je een aannemer nodig hebt — ik sta altijd klaar." (2–3 min. Doel: warmte, géén verkoop.)

"Hoi [naam], hoe gaat het? Genieten jullie van de woning?" [Luister] "Fijn! Ik wilde je iets vragen — zou je bereid zijn om een korte review te schrijven op Google of Funda? Het hoeft niet lang — twee zinnen is al geweldig. Ik stuur je meteen een directe link, dan is het in 2 minuten gedaan."

"[Naam], ik wil je iets vragen. Mijn makelaardij groeit voor een groot deel via mensen die mij aanbevelen — niet via koude acquisitie, maar via mensen zoals jij."
"Ken jij op dit moment iemand — een kennis, collega, buur of familielid — die nadenkt over kopen, verkopen of huren?"
[Laat stilte vallen. Wacht.]
[Als er een naam komt:] "Mag ik jou vragen om een berichtje te sturen om mij te introduceren? Dan neem ik zelf contact op. Ik zorg goed voor ze, beloofd."
[Als niemand:] "Geen probleem. Mocht je iemand bedenken, dan weet je me te vinden."

"[Naam], stel dat iemand in je omgeving overweegt iets te kopen of verkopen — zou je dan aan mij denken?"
[Als ja:] "Fijn. Heb je mijn kaartje nog, of stuur ik er nog één?"

"Over 5 jaar ben ik een makelaar die..."
"De reden dat dit voor mij belangrijk is, is..."
"De versie van mezelf die dit bereikt, doet elke dag..."
"De grootste uitdaging op weg naar dat visioen is..."
"De eerste stap die ik morgen zet is..."

"Als je één ding zou noemen dat ik de komende drie maanden zou kunnen verbeteren om een grotere impact te hebben — wat zou dat zijn?"
[Luister. Schrijf op.]
"En als ik daarin zou groeien — hoe zou dat er dan uitzien in de praktijk?"